Seperti halnya di lokasi Satpas SIM, Kombes Pol Budi Hermanto, langsung mengajak pemohon SIM berdialog secara langsung memastikan peyanan SIM sesuai dengan prosedur. Kapolresta Malang Kota juga menginstruksikan kepada petugas Satpas SIM untuk membantu para pemohon SIM dengan memberikan kemudahan dan keterampilan tambahan.

“Tadi sempat dialog dengan beberapa pemohon SIM, Alhamdulillah semua sudah sesuai prosedur. TIdak ada biaya tambahan dari yang sudah di tentukan. Saya instruksikan kepada petugas Satpas untuk lebih mempermudah masyarakat dalam memperoleh SIM, namun tetap mengikuti tes sesuai prosedur. Hal ini menunjukkan bahwa mereka memang layak mengendarai kendaraan bermotor,” ujar Kombes Pol Budi

Lokasi kedua yang di sidak adalah pelayanan SKCK Polresta Malang Kota. Orang nomor satu di jajaran Polresta Malang Kota ini juga menggelar dialog dengan masyarakat untuk memastikan telah di layani dengan baik dan cepat.

Selanjutnya Sidak dilakukan di pelayanan BPKB. Saat tiba di kantor BPKB, Kombes Pol Budi Hermanto juga berdialog dengan masyarakat memastikan pelayanan sudah berjalan baik tanpa Pungli. Di lokasi ini, beberapa masyarakat langsung mengapresiasi langkah Kapolresta Malang Kota.

Baca juga :

• Dalami Laporan Pelayanan MBG, DPRD Kota Malang Akan Panggil SPPG
• Wali Kota Malang Sampaikan LKPJ 2025, DPRD Akan Dalami Sumber Surplus Anggaran
• Antrean Pasar Murah Membludak Meski Munculkan Kecewa, Diskopindag Kota Malang Bakal Lakukan Evaluasi
• Kualitas Indek Pelayanan Publik Pemkab Lumajang Kian Meningkat dan Masuk Kategori Sangat Tinggi
• Wali Kota Probolinggo Lantik 67 Pejabat Administrator dan Pengawas

Lokasi terakhir yang Sidak adalah Layanan Perizinan Keramaian oleh Satintelkam dan penanganan perkara Satreskrim Polresta Malang Kota. Di dua lokasi tersebut Kombes Pol Budi Hermanto juga sangat puas dengan pelayanan yang di berikan oleh petugas karena telah mengimplementasikan arahan Kapolri, Kapolda Jatim dan Kapolresta Malang Kota untuk menghadirkan layanan masyarakat yang mudah, cepat ,dan tanpa pungutan liar maupun gratifikasi

“Sengaja hari ini kami sidak ke beberapa sentra pelayanan publik Polresta Malang Kota untuk memastikan layanan kepada masyarakat berjalan baik, mudah, dan cepat ” ungkap Alumni Akpol 2000 ini.

Dirinya menambahkan bahwa sejak hari pertama menjabat sebagai Kapolresta Malang Kota telah berkomitmen untuk menghadirkan layanan masyarakat yang mudah,cepat dan bebas Pungli. “Sejak hari pertama menjabat, kami sudah menyampaikan kepada seluruh jajaran agar tampil memberikan warna dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Alhamdulillah hari ini kami adakan sidak tidak menemukan penyimpangan di lokasi- lokasi pelayanan di Polresta Malang Kota,” imbuh Kapolresta

Pihaknya terus mengimbau kepada anggotanya untuk memberikan pelayanan dengan hati nurani guna menuju Polri yang presisi. “Tentunya kami juga membuka diri untuk menerima kritik dan masukan dari masyarakat untuk meningkatkan pelayanan kami,” tegas Kombes Pol Budi Hermanto. (gie)

Masyarakat juga tidak harus datang ke Polresta Malang Kota saat mengurus perpanjangan SKCK, membuat surat kehilangan, melakukan pengaduan dan kunsultasi hukum. Bahkan juga saat pengurusan perpanjangan STNK kendaraan.

Sebab mulai, Jumat (22/1/2021) pagi, petugas Polresta Malang Kota telah meluncurkan dua bus untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat.

Yakni Bus Sim Keliling dan Bus Arema Police serta mobil Samsat Keliling sobo kelurahan dan melaunching Aplikasi Jogo Malang. Selain itu juga dilaksanakan peresmian Gedung Wira Pratama (Command Center dan SPKT) Polresta Malang Kota.

Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Dr Leonardus Harapantua Simarmata Permata S Sos SIK MH, mengatakan bahwa tiga kendaraan yang dilaunching ini untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Bus SIM keliling, Arema police sobo kelurahan, yang memberikan pelayanan diantaranya SPKT laporan kehilangan, pengaduan dan juga SKCK yaitu pelayanan perpanjangan, termasuk juga ada Samsat keliling untuk pembayaran pajak kendaraan. Kami langsung menyentuh ke kampung tangguh yang ada di kelurahan,” ujar Kombes Pol Leonardus.

Bus yang diperoleh dari Korlantas Mabes Polri diharapkan bisa menyentuh langsung dalam menjemput bola pelayanan masyarakat.

“Tentunya lewat pertimbangan-pertimbangan bahwa kota Malang adalah kota terbesar ke dua di Jawa Timur,” ujar Kombes Pol Leo.

Aplikasi Jogo Malang juga cukup bisa diandalakan karena sangat lengkap menyangkut pelayanan kepolisian.

“Ada juga aplikasi Jogo Malang yang mencakup seluruh pelayanan kepolisian, jadi warga bisa meminta pelayanan apa saja disana SIM, SKCK, maupun panic bottom on hand, lalu ada polisi RW, kampung tangguh semeru dan ada pelayanan covid-19. Aplikasi ini ada untuk petugas, dan ada aplikasi untuk masyarakat. Jadi kita bisa memonitor termasuk kalau mau komplain ada juga disana namanya layanan wadul. Jadi ada yang kurang puas dengan pelayanan kepolisian, bisa langsung dilaporkan disana,” ujar Kombes Pol Leonardus.

Peluncuran dua bus dan satu mobil pelayanan ini serta Aplikasi Jogo Malang ini langsung mendapat apresiasi dari Wali Kota Malang Drs H Sutiaji yang juga hadir di Mapolresta Malang Kota.

“Semoga Polresta Malang Kota selalu di hati masyarakat. Atas nama.pemerintah Kota Malang kami memberikan apresiasi dan terimakasih kepada Kombes Pol Leonardus Simarmata. Selain polisi RW dikuatkan, ada dua bus yang akan menyentuh di kehidupan masyarakat. Ini adalah bukti polisi hadir di tengah-tengah masyarakat,” ujar Wali Kota Malang Sutiaji.

Sedangkan untuk pelayanan dua bus dan satu mobil sobo kelurahan ini, Kasat Lantas Polresta Malang Kota Kompol Ramadhan Nasution SH SIk menjelaskan bahwa Bus SIM Keliling dan Bus Arema Police serta mobil pelayanan Samsat akan datang bersamaan ke kelurahan-kelurahan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Setiap minggunya akan kita awali pelayanan seminggu dua kali. Lokasinya akan kita share dalam seminggu sebelumnya tempat mana yang akan kami tuju. Saat ini yang sudah kita dapatkan izin adalah tempat-tempat besar seperti Gajayana di Jl Seekarno-Hatta. Nantinya akan kita berkoordinasi dengan Bhabinkantibmas, lokasi masyarakat yang membutuhkan kehadiran kepolisian,” ujar Kompol Rama.

Dijelaskan pula bahwa hadirnya bus pelayanan ini akan memudahkan masyarakat. “Kita akan hadir di tengah-tengah masyarakat, khususnya yang warga Malang Kota tidak perlu hadir ke Satpas, namun kita yang hadir ke kelurahan-kelurahan. Sehingga masyarakat dipermudah,” ujar Kompol Rama.

Sim Keliling ini hanya melayani perpanjangan. “Perpanjangan SIM A dan SIM C kami peruntukan untuk warga Kota Malang saja. Kami hadirkan juga kesehatan dan tes psikologi. Cetaknya bisa 100, kurang lebih per hari. Pembayarannya sama harganya sama saja dengan perpanjangan di Satpas. Nanti pembayarannya juga kita hadirkan pihak bank,” ujar Kompol Rama. (gie)

Memontum Malang – Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Diah Natalisa, juga meninjau langsung Satpas (Satuan Penyelenggara Administrasi dan SIM) milik Polres Malang di wilayah Kecamatan Singosari, Selasa (12/10) siang.

Peninjauan tersebut, dilakukan setelah mengunjungi pelayanan E-SKCK di Polres Malang. Dalam peninjauan tersebut, turut hadir Kapolres Malang, AKBP Hendri Umar dan Kasatlantas Polres Malang, AKP Ady Nugroho.

“Untuk Satpas, tidak ada masalah. Semua sudah cukup baik dan bisa mendapatkan pelayanan prima. Apalagi, tadi juga ada ruang untuk menyusui dan ruang bermain anak-anak juga,” ujar Diah.

Di era pandemi seperti ini, tambah Diah, inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Polres Malang, sudah cukup baik. Seperti halnya, pelayanan E-SKCK yang digagas oleh Polres Malang. Yakni, Surat Keterangan Kehilangan Kepolisian dan Surat Catatan Kehilangan SKCK (Suket Teki).

“Menurut saya, inilah yang harus kita lakukan. Teknologi berkembang dan pemanfaatannya sudah oke. Datang cuman sebentar dan pelayanan lebih cepat. Itu juga akan mengurangi kerumunan,” tambahnya.

Diah juga mengapresiasi, kerja tim pelayanan publik di Polres Malang. Karena, tidak banyak yang bisa seperti ini. Hanya ada 1 di Jawa Barat dan 5 di Jawa Timur.

“Di masa pandemi ini banyak sekali inovasi yang dilakukan. Kami juga mengucapkan selamat telah berusaha melakukan perbaikan-perbaikan yang bisa membantu masyarakat lebih mudah dan nyaman saat dilayani,” tambahnya.

Kasatlantas Polres Malang, AKP Ady Nugroho, mengungkapkan, tidak perlu banyak perbaikan dalam segi pelayanan publik. Karena, setelah Kemenpan RB meninjau, seluruh pelayanan dinilai sudah cukup baik.

“Mungkin tidak terlalu banyak untuk perbaikan, Menpan menilai cukup baik. Mungkin sedikit pelayanan mendasar yang harus kita lengkapi dan segera kita lengkapi demi kepuasan masyarakat juga,” tutupnya. (riz/sit)

Memontum Kota Malang – Setelah sempat tutup selama 10 hari, pelayanan Satpas Kota Malang kembali dibuka pada Rabu (8/4/2020). Demi mencegah penyebaran Virus Corona/Covid-19, protap pelayanan akan semakin diperketat.

Mulai dari cuci tangan, penggunaan Hand Sanitizer, dan bilik steril, pengecekan suhu tubuh dengan thermogun semua diawasi oleh petugas. Dalam pelayanan petugas juga harus memakai masker dan sarung tangan.

Kasat Lantas Polresta Malang Kota Kompol Priyanto SIK MH. (gie)

Kasat Lantas Polresta Malang Kota Kompol Priyanto SH SIK, mengatakan bahwa pelayanan Satpas kembali dibuka swrentak se Jawa Timur, pada Rabu (8/4/2020) denga protap pelayanan yang semakin diperketat. “Menyesuaikan situasi dan kondisi protap akan kita jalankan lebih ketat lagi,” ujar Kompol Priyanto.

Bahkan saat pengecekan suhu tubuh denga memakai Thermogun tidak meyakinkan juga akan dilakukan pengecekan denga termometer manual.

“Nantinya yang masuk ke ruang pelayanan tidak boleh memenuhi kapasutas ruangan. Sehingga jarak antar pemohon SIM bisa terjaga 1,5 meter. Jam pelayanan dari pukul 08.00 hingga pukul 12.00,” ujar Kompol Priyanto.

Perlu diketahui saat ini Satpas dalam pelayanannya telah menyediakan Wastafel, bilik sterilisasi (cairan dalam bilik tersebut, wajib mendapat rekomendasi dari Dokkes atau Dinas Kesehatan setempat), Thermal Gun, Hand Sanitizer dan semprotan alat antiseptik/ disinfektan. Dalam pelayanan petugas juga harus memakai masker dan sarung tangan.

“Ada juga SOP yang wajib dilaksanakan. Salah satunya dengan memperhatikan jarak antar petugas dalam memberikan pelayanan. Yakni jarak.1,5 meter dan tidak saling berjabat tangan. Cukup mengucapkan salam dengan menganggukan kepala atau menyilangkan tangan di depan dada. Petugas memberi tanda silang pada kursi di tempat pelayanan baik di Samsat maupun Satpas, untuk menjaga jarak antar antar masyarakat yang menunggu di tempat pelayanan. Petugas juga wajib gunakan sarung tangan dan masker,” ujar Kompol Priyanto.

Selain itu petugas juga wajib memberikan edukasi kepada masyarakat terkait pencegahan penyebaran Covid-19. “Nanti kita juga akan melakukan edukasi terkait pencegahan penyebaran Covid-19. Pemohon diwajibkan terlebih dahulu mencuci tangan dan masuk bilik sterilisasi sebelum masuk tempat pelayanan,” ujar Kompol Priyanto. (gie/yan)

Jajaran Satlantas Polres Pasuruan terhitung Selasa (31/3/2020) secara resmi menutup seluruh pelayanan Satuan Penyelenggara Administrasi Sim (Satpas).

AKP Dwi “Dudung” Nugroho Kasatlantas Polres Pasuruan

Seperti yang disampaikan Kasatlantas Polres Pasuruan AKP Dwi “Dudung” Nugroho,” mulai Selasa (31/3/2020) seluruh pelayanan SIM di Polres Pasuruan ditutup sementara.

“Penutupan sementara layanan SIM sesuai dengan telegram Kapolda Jatim No.ST/585/Yan.1.1/2020 tertanggal 29 Maret 2020. Penutupan layanan ini tak hanya berlaku di Polres Pasuruan saja,namun seluruh Polres jajaran di Polda Jatim. Artinya mulai esok (Selasa, 31/3) tidak ada lagi pelayanan sim, baik yang memperpanjang maupun pemohon baru serta peningkatan, ” urai Dwi Nugroho.

“Bagi pemilik sim yang jatuh masa berlakunya habis pada masa pelayanan tutup,dapat diurus atau diperpanjang masa berlakunya saat kembali dibukanya pelayanan,” tambah Dwi.

Lebih lanjut dijelaskannya, penutupan layanan sim ini untuk mengantisipasi dini atau memutus mata rantai penyebaran virus corona yang semakin hari perlu perhatian serius. (hen/oso)

“Tadi juga dikatakan Kasat Reskrim bahwa Kapolres ada kegiatan di Polda Jatim dan saat ini beliau juga sedang berada disana, kemudian Kasat Lantas sendiri sedang menunaikan ibadah haji saat ini,” kata Setijo Budi saat ditemui di ruang kerjanya.

Ketika ditanya terkait berapa jumlah anggota Polres Kediri yang diamankan, Setijo Budi mengaku belum tahu pasti akan hal itu. “Saya masih belum tahu pasti, kira – kira sekitar 12 anggota dan 4 orang PNS, tapi itu semua masih perlu adanya pendalaman lagi,” jawabnya.

Sementara itu ditanya mengenai kebenaran akan tindakan pungli yang dilakukan di jajaran Polres Kediri, AKP Setijo Budi mengaku tidak tahu akan perihal itu.”Saya tidak tahu hal itu, karena semua masih dalam proses pendalaman, ” ujarnya.

Dalam OTT tersebut selain mengamankan 16 orang yang terlibat diduga melakukan praktik pungutan liar, tim saberpungli juga mengamankan sejumlah barang bukti pungutan liar di luar Penerimaan Negara Bukan Pajak(PNBP) sebesar Rp 71.177.000.

Selama ini, masyarakat Kediri resah selalu dipersulit dalam proses membuat surat izin mengemudi (SIM) yang harus membayar Rp500 ribu untuk SIM C dan Rp650 ribu untuk pembuatan SIM A.

Dari keluhan masyarakat itulah Satgas Saber Pungli bergerak dan menjaring lima calo alias cabang loket yakni berinisial Har (36), Alex (40), Bud (43), Dwi (30), dan Yud (34), mengaku punya hubungan jaringan dengan orang PNS berinisial An (40), orang kepercayaan Kapolres. Kemudian An, menyetorkan hasil mereka lewat si calo ke Baur SIM. Hasil menaikkan bandrol layanan SIM dikumpulkan per minggu kemudian dibagi sesuai jabatan dan jatahnya. (im/aji/mid/yan)

Kanit Reg Ident Polres Malang Kota Ipda Sunarko Rusbianto SH saat bertemu dengan wartawan di depan kantor Satpas Kota Malang , Kamis (19/4/2018) sekitar pukul 14.30, mengatakan bahwa perbaikan dan penambahan ruang tersebut untuk mempernyaman pemohon SIM.

“Ruang ibu menyusui nantinya akan kami buat senyaman mungkin dan ber AC. Tempat bermain anak akan kita siapkan aeperti mandi bola, motor-motoran dan maian rambu-ramnu lalu lintas. Supaya anak bisa mengenali rambu lalu lintas sejak dini. Jika ayah atau ibunya sedang sibuk mengurus SIM, anak bisa berada di ruang anak,” ujar Ipda Surnarko.

Pelayanan untuk defable juga semakin ditingkatkan seperti memperaipkan beberapa kursi roda dan juga kendaraan roda 3. “Kita persiapkan jalan untuk defable. Kurai roda dan juga kendaraan roda tiga. Akan kita buat mereka senyaman mungkin saat sedang mengurus SIM,” ujar Ipda Sunarko.

Tidak kalah menarik, pemohon SIM disediakan ruang sudut baca. Ruang ini dibuat supaya pemohon SIM tidak jenuh saat sedang menunggu antrian. “Buku-buku umum akan kami sediakan. Selain itu buku peraturan lalu lintas juga akan kami sediakan. Saat ini sedang dalam proses pengerjaan. Pelayanan petugas SIM pastinya ramah. Kita kedepankan Senyum Salam Sapa,” ujar Ipda Sunarko . (gie/yan)