“Di lokasi pelayanan ini anggota Polresta Sidoarjo atau Polsek jajaran menerapkan SOP dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan selalu mengenakan pelindung wajah, masker dan sarung tangan,” kata Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Sumardji, Selasa (7/4/2020).

Sumardji memaparkan masyarakat yang datang ke sentra pelayanan terpadu di Polresta Sidoarjo maupun Polsek jajaran, juga dilakukan sterilisasi untuk mencegah penyebaran Covid-19. Yakni harus melewati bilik sterilisasi, cuci tangan menggunakan sabun (hand sanitizer) yang tersedia.

“Protap pelayanan kepada masyarakat di sentra pelayanan terpadu ini kami buat sebagai langkah antisipasi atau mencegah penyebaran virus Corona. Penerapannya tidak hanya di Polresta Sidoarjo saja, melainkan juga di semua Polsek jajaran,” tandasnya. Wan/yan

Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Zain Dwi Nugroho yang menerima penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 mengaku berterima kasih sebesar-besarnya atas apresiasi dan dukungan terhadap inovasi layanan publik SKCK Online dan SKCK Keliling Online di Polresta Sidoarjo.

PENGHARGAAN -Inovasi pelayanan publik Polresta Sidoarjo, SKCK Online dan SKCK Keliling Online berhasil meraih penghargaan Kemenpan RB di acara Awarding Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 di Ballroom Hotel Gumaya Tower, Semarang, Jawa Tengah, Kamis (18/7/2019) malam

“Penerimaan kembali penghargaan ini sebagai bukti kepercayaan dan dukungan masyarakat kepada Polresta Sidoarjo. Penghargaan ini akan semakin memacu kami untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ucap lulusan Akpol 1997 ini.

Menurutnya, melalui pengurusan penerbitan SKCK secara online, masyarakat dipermudah dalam mekanisme pengurusan. Birokrasi berhasil dipangkas, hingga waktu yang dibutuhkan lebih singkat 10 menit. Baginya pelayanan lebih mudah ini karena sistem pelayanannya sudah berbasis IT menggunakan layanan berbasis web dan mobile.

“Pembayarannya juga secara non tunai bekerjasama dengan lembaga perbankan hingga dapat menghilangkan terjadinya penyimpangan (pungli),” imbuhnya.

Zain menguraikan selama ini sentra pelayanannya tidak hanya berada di Polres dan Polsek saja. Namun juga di Mall Pelayanan Publik dan Pelayanan Publik Terpadu. Pelayanan ini di dukung mobil operasional SKCK Keliling Online yang dapat melayani dan menjangkau masyarakat di pelosok pedesaan maupun titik-titik keramaian di berbagai wilayah Sidoarjo. Bahkan database catatan kriminal sudah terhubung dan terintegrasi dengan Pengadilan Negeri setempat agar datanya lebih akurat.

“Tingkat kepuasan masyarakat yang dilayani juga dapat diketahui secara realtime melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) online yang ada,” tegasnya.

Melalui berbagai terobosan ini, kata Zain Polresta Sidoarjo layak mendapatkan kembali penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 setelah pada tahun sebelumnya 2018 di Surabaya menerima penghargaan yang sama.

“Keberhasilan ini tidak mudah diraih karena harus bersaing dengan 3.156 layanan publik yang mendaftar dan diseleksi Tim Panel Independen yang diketuai Prof Dr JB Kristiadi,” tandasnya.

Sementara Awarding Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 itu, diserahkan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Syafruddin kepada Wakapolda Jawa Timur Brigjen Pol Toni Harmanto disaksikan Menteri Dalam Negeri Tjahjo Kumolo serta Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo. Selain SKCK Online dan SKCK Keliling Online, Polres Banyuwangi juga berhasil meraih penghargaan yang sama melalui BARISAN SIAP. (Wan/yan)

Melalui pengurusan SKCK secara online, masyarakat dipermudah dalam mekanisme pengurusan. Selain itu, waktu yang dibutuhkan dipercepat tanpa ribet. Keberhasilan Polresta Sidoarjo dalam mencetuskan inovasi SKCK Online dan SKCK Keliling Online layak mendapatkan penghargaan ini.

Inovasi ini sesuai yang diamanatkan Menteri Pendayagunaan dan Aparatur Negara RI, Syafruddin. Dirinya berpesan agar pemerintah daerah beserta semua instansi terkait lain terus membuat inovasi. Inovasi ini bertujuan memudahkan pelayanan untuk masyarakat.

“Yang kami selenggarakan sebuah cerminan pelayanan publik di Indonesia semakin baik. Selama ini publik banyak yang tidak tahu. Layanan publik yang benar-benar menyentuh masyarakat,” terangnya dalam acara Penganugerahan Top 99 Sinovik di Hotel Shangri-La Surabaya, Rabu (19/09/2018) malam.

Para penerima penghargaan malam itu, akan kembali dilombakan untuk menjadi 40 terbaik. Hasilnya akan diumumkan November 2018 mendatang.

Sementara Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Himawan Bayu Aji yang menerima penghargaan Top 99 Sinovik merasa berterima kasih sebesar-besarnya atas apresiasi terhadap inovasi layanan publik yang dilakukan staf dan jajaran Polresta Sidoarjo.

“Penghargaan ini untuk masyarakat yang percaya kepada pelayanan kami. Dengan diterimanya penghargaan Top 99 Sinovik semakin membuat kami terpacu untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tandas lulusan Akpol 1995 ini. (Wan/yan)