Manajer Unit Induk Distribusi PLN Jawa Timur UP3 Pamekasan, Feri Asmoro Hermanto, menyampaikan bahwa melalui aplikasi PLN Mobile tersebut, beberapa pengaduan masyarakat terkait layanan PLN, khususnya di Kabupaten Pamekasan, bisa diajukan dengan mudah. “Banyak menu yang disediakan pada aplikasi PLN Mobile ini. Sehingga, masyarakat bisa ajukan pengaduannya,” paparnya.

Baca juga:

• Pemkot dan DPRD Kota Malang Jemput Dukungan Pusat untuk Penanganan Pasar Besar
• Bupati Lumajang Pastikan Pembangunan KKDMP Berjalan Tertib dan Memiliki Kepastian Hukum
• Bahas Masalah Incenerator Waste To Energy, Bupati Malang Audensi bersama Rektor Universitas Brawijaya
• Peringatan Nuzulul Quran, Sekda Kabupaten Malang Ingatkan Pentingnya Pembangunan Spiritual Masyarakat
• Masuki Pertengahan Ramadan, Kiriman Uang PMI via Kantor Pos Malang Turun Rp 1,8 Miliar

Dirinya juga menjelaskan, bahwa pada aplikasi PLN Mobile, itu juga disediakan perubahan daya pada bangainser. Sehingga, masyarakat yang ingin merubah daya, tidak perlu ke Kantor PLN. Selain itu, banyak fitur yang disediakan pada aplikasi tersebut dan mudah untuk digunakan bagi pelanggan.

“Semoga dengan pengenalan aplikasi ini, pelayanan pada masyarakat semakin mudah dan semakin meningkat,” ujarnya. (azm/gie)

“Rutan Situbondo bertekad untuk memberikan peningkatan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pengunjung dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) yang sedang menjalani proses hukuman di Rutan Situbondo. Kita juga akan menambah jam kunjungan pelayanan selain hari Selasa dan Kamis,” jelas Rudi Kristiawan ketika tatap muka langsung dengan keluarga warga binaan.

Mulai minggu depan, sambung Rudi, setiap hari Senin dan Rabu mereka bisa kunjungan tatap muka. Selain itu, juga akan ditambah pelayanannya khusus untuk penitipan barang. “Guna mengurai antrian keluarga warga binaan Rutan Situbondo yang berkunjung, kita lakukan pengalihan tempat penggeledahan barang. Sedangkan waktu kunjung hari Senin sampai dengan Kamis, dimulai dari pukul 08.00 sampai dengan pukul 11.30,” jelas Karutan Situbondo.

Baca juga :

• Pemkot dan DPRD Kota Malang Jemput Dukungan Pusat untuk Penanganan Pasar Besar
• Bupati Lumajang Pastikan Pembangunan KKDMP Berjalan Tertib dan Memiliki Kepastian Hukum
• Bahas Masalah Incenerator Waste To Energy, Bupati Malang Audensi bersama Rektor Universitas Brawijaya
• Peringatan Nuzulul Quran, Sekda Kabupaten Malang Ingatkan Pentingnya Pembangunan Spiritual Masyarakat
• Masuki Pertengahan Ramadan, Kiriman Uang PMI via Kantor Pos Malang Turun Rp 1,8 Miliar

Barang-barang yang tidak boleh masuk Rutan, ujar Rudi, adalah barang kemasan guna menghindari penyelundupan Narkoba, pemakaian masker wajib ketika para pengunjung berkunjung ke Rutan Situbondo, mencegah penularan Covid-19.

“Alhamdulillah hari ini sudah kita ubah sistem kunjungan di Rutan Situbondo, sehingga antrian kunjungan bisa terurai dan pengunjung tidak perlu antri lama untuk bisa bertemu dengan WBP keluarganya di dalam rutan,” ujar Rudi.

Semua pengunjung, lanjut Rudi, sangat antusias dan senang dengan adanya peningkatan pelayanan yang berikan Rutan Situbondo. “Peningkatan pelayanan yang diberikan Rutan Situbondo ini, sudah sesuai dengan tujuan pemerintah untuk memberikan pelayanan prima kepada Masyarakat dengan prinsip Dynamic Governance,” jelas Karutan Situbondo. (her/gie)

Eri mengatakan, bahwa Swargaloka ini merupakan media publikasi yang berkaitan dengan informasi seputar pelayanan Adminduk di Kota Surabaya. Nantinya, informasi pelayanan tersebut bisa diakses oleh masyarakat Kota Surabaya melalui media sosial (Medsos), yakni YouTube, Instagram, Twitter, hingga Spotify.

“Swargaloka, yaitu Suara Warga Mengelola Kegiatan Adminduk. Ini yang membuat saya semakin yakin, bahwa pelayanan kependudukan bisa berhenti di tingkat Kelurahan. Bila hal itu tercapai, berarti semua pelayanan sudah dekat dengan masyarakat. Nantinya akan beralih menggunakan aplikasi online,” kata Eri.

Selain itu, Eri berharap dengan adanya Media Publikasi Swargaloka, akan lebih memudahkan jalinan komunikasi antara Pemkot Surabaya dengan masyarakat terkait pelayanan Adminduk, agar lebih mudah mendengarkan aspirasi warga.

“Insyaallah nanti per 1 Januari 2022, warga bisa mendapat pelayanan Adminduk cukup menggunakan aplikasi online. Jadi bisa diakses di rumah atau dimana saja,” ujar dia.

Lebih lanjut Eri menerangkan, bahwa Pemkot Surabaya melalui Dispendukcapil telah memiliki aplikasi Kalimasada, yakni aplikasi yang memudahkan warga untuk mendapat pelayanan Adminduk dan akan memberikan pelatihan di tingkat RT terkait aplikasi tersebut.

Saat menghadiri kegiatan cangkrukan di Balai RW X, Kelurahan Ngagelrejo, Kecamatan Wonokromo Surabaya pada Selasa (26/10/2021), dirinya mendapati Ketua RT yang mengaku mengalami kesulitan dalam mengakses pelayanan Adminduk melalui aplikasi online. Namun, juga terdapat Ketua RT yang sudah sering menggunakan layanan tersebut untuk membantu memasukkan atau melakukan perubahan data warganya.

“RT yang sudah bisa menggunakan aplikasi tersebut nanti akan membantu kami menjadi mentor untuk RT yang lainnya. Sehingga untuk warga Kota Surabaya memiliki rasa memiliki dan gotong-royong,” terang dia.

Sementara itu, Kepala Dispendukcapil Kota Surabaya, Agus Imam Sonhaji mengatakan, peluncuran Media Publikasi Swargaloka tersebut, terinspirasi dengan sosial media yang dimiliki oleh Humas Pemkot Surabaya.

“Kami mencoba mengemas informasi pelayanan Adminduk melalui platform YouTube, Instagram dan Podcast untuk lebih memudahkan warga,” kata Agus sapaan lekatnya.

Lebih lanjut Agus mengaku, tengah menyiapkan tiga langkah strategis untuk aplikasi online yang akan diakses oleh masyarakat Kota Surabaya pada Januari 2022 mendatang. Pertama ia akan menyiapkan peraturan, karena tidak semua warga bisa melakukan layanan online secara mandiri.

Kedua, menyiapkan sistem aplikasi, dan ketiga adalah menyiapkan Sumber Daya Manusia (SDM) dari warganya.

“Lalu ketiga, Swargaloka ini menjadi salah satu perkakas melalui materi informasi media sosial yang akan membantu warga Surabaya untuk mulai belajar menggunakan aplikasi online nantinya,” jelasnya. (ade/gie)

Ukuran kinerja pelayanan air minum PDAM Kota Probolinggo yang lazim digunakan adalah 3K, yaitu Kualitas – Kuantitas – Kontinuitas air. Tetapi ketiga aspek teknis tersebut harus dilengkapi 2K yang lain, yaitu Keterjangkauan dan Komunikasi.
Keterjangkauan artinya tarif air PDAM harus dapat dijangkau oleh masyarakat termiskin. Sedangkan Komunikasi menyangkut segala aspek lalu lintas informasi dan nilai-nilai pelayanan yang imbal balik antara PDAM dengan para pelanggan.

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Dharma terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Terutama dalam menghadapi musim penghujan hingga memasuki kemarau nanti,
Direktur PDAM Tirta Dharma Kota Probolinggo,Siswadi SE mengatakan bahwa telah melakukan proses penggantian gate valve (alat untuk pencucian lumpur) yang dipasang di instalasi pengolahan air Ronggo Jalu Kecamatan Leces.

“Fungsinya untuk untuk meningkatkan pencucian supaya cepat dan lancar pendistribusian airnya ke pelanggan,” katanya.Minggu (13/1/2019)
Selain itu dipasangnya valve agar air menjadi bersih serta bening.Hari ini pihaknya sudah memasang unit gate valve. Sedangkan beberapa unit dipasang secara bertahap di hari berikutnya. Dan pihaknya sengaja tidak memasang gate valve sekaligus dalam rangka terus melakukan analisa perkembangannya.

“Kalau sekaligus ganggu pendistribusian. Justru itu, kita ganti untuk meningkatkan pendistribusin dari bak supaya bening sekaligus untuk persiapan pelayanan masuk musim kemarau,” ujarnya. (geo/yan)

Dijelaskan bahwa TWUIN adalah sistem teknologi informasi yang terintegrasi dengan 4 modul utama. Yakni WIUN (Water Utility Integrated Network) yang terdiri atas menejemen aset, modul analisis monitoring spam , sistem kendali jarak jauh untuk tandon air, rumah pompa dan distrik meter area. Kedua CIS (Costumer Information System) yang terdiri atas billing system , sistem pencatatan meter pelanggan , sistem work order untuk menangani keluhan pelanggan.
Ketiga UAS (Utility Administration System) yang terdiri atas e Office, e-Finance, e-Inventory , menejemen lembur , HRD, LPSE dan e-Rab. Ke empat, yakni GIS (Geographical Information System) yang memetakan wilayah pelayanan PDAM Kota Malang , titik lokasi pelanggan dan aset-aset spam. Salah satunya yang akan terpantau cepat keberadaan lokasi pengaduan pelanggan, menampilkan di peta DMA untuk pelanggan yang mengadu airnya mati.

TCC: Ruang TCC PDAM Kota Malang. (gie)

Untuk menunjang TCC, PDAM Kota Malang sudah memasang 250 unit instrumen terdiri dari meter induk produksi dan meter induk DMA, sensor water level reservoer dan Critical Point pressure di DMA. Instrumen tersebut akan mengirim data ke server PDAM Kota Malang untuk memudahkan monitoring dan control di layar video wall beserta kelengakapannya dinkantor PDAM Kota Malang.
Walikota Malang Drs Sutiaji mengatakan bahwa TCC PDAM Kota Malangbadalah inovasi baru yang efisien.

” Seiring dengan kemajuan, TWUIN akan terus dikembangkan. Nantinya akan banyak orang-orang yang akan belajar disini. Hak intelektualnya bisa didaftarkan. Tranfer pengetahuan ini akan ada nilainya hingga masuk kepada kami menjadi pundi pendapatan PDAM,” ujar Sutiaji.
TCC sudah dirintis beberapa tahun ini dan sudah teruji efektifitasnya. ” Kita sudah melacak efektifitasnya harus punya nilai efesiensi dan produktifitas tinggi. Sudah kami cek di lapangan. Begitu ada laporan di Command Center, segera ada tindakan. Untuk saat ini sudah tidak ada masalah dengan kesiapan debit air,” ujar Sutiaji.
Sementara itu PJS Direktur PDAM Anita Sari SH MH menjelaskan bahwa TCC adalah wujud era digital untuk semakin meningkatkan pelayanan. ” Kalau sekarang data terpusat di TCC hingga mudah memutuskan apa yang akan dilakukan jika terjadi permasalahan. Permasalayan akan cepat teratasi. Kedepannya kita bisa menentukan dimana saja jika terjadi titik kebocaran air,” ujar Anita. (gie/yan)