Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, mengapresiasi inovasi ini. Dengan Jogo Malang Presisi berbasis WA, membuat masyarakat semakin dekat dengan polisi. “Jogo Malang Presisi berbasis WA ini adalah inovasi yang baik dan membantu masyarakat. Dengan berbasis WA, kita merasakan ada polisi berada di samping kita. Saat tangan kita memegang HP, akan ada rasa aman, karena sewaktu-waktu masyarakat bisa melapor apabila terjadi sesuatu yang harus ditangani oleh kepolisian,” ujarnya.

Wali Kota Wahyu juga menjelaskan, bahwa respon pelayanan Jogo Malang Presisi berbasis WA ini sangat cepat. “Tadi sudah dipetakan dengan maping ada titik-titik tertentu petugas kepolisian yang siap datang ke lokasi. Jika melihat simulasi tadi, tidak sampai 10 menit, polisi sudah bisa hadir di lokasi masyarakat yang melapor,” jelasnya.

Baca juga :

Diketahui, bahwa dalam Aplikasi Jogo Malang Presisi berbasis WA, juga telah dilengkapi panic button. Cukup dengan menggunakan voice note atau share lokasi, maka personel Polresta Malang Kota akan segera datang ke lokasi yang dituju. Sebab semua terpantau dan terkoneksi,” ucapnya.

Menurut Wali Kota Wahyu, hadirnya Jogo Malang Presisi berbasis WA ini sesuai dengan visi misinya untuk meningkatkan investasi dan kemakmuran di Kota Malang. “Jika ada keamanan dan kenyamanan, maka akan berdampak investasi dan kesejahteraan. Mudah mudahan rasa aman dan nyaman dirasakan masyarakat kota malang. Saya sangat mengapresiasi inovasi ini,” tambahnya.

Sementara itu, Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono, mengatakan bahwa setiap anggota Polresta Malang Kota selalu disiagakan. “Semua keberadaan anggota terdata di kami. Kalau ada 900 personel, semuanya bergerak pun bisa terdata ada dimana saja. Maka yang terdekat akan datang ke lokasi,” tegasnya.

Hanya cukup simpan nomer WA Jogo Malang Presisi, maka setiap ada gangguan Kamtibmas, masyarakat bisa langsung melapor. “Setiap ada gangguan di masyarakat bisa meminta bantuan kami. Cukup simpan WA, segala informasi apapun yang memerlukan bantuan kami, akan kami tanggapi,” tegasnya. (gie)

“Di hari perdana launching Lapor Mas Wapres, ini sudah masuk kurang lebih 20 orang pengadu,” kata Pranggono Dwianto.

Dirinya menambahkan, laporan yang diadukan masyarakat pada hari pertama ini bermacam-macam. Seperti mulai dari kebijakan pemerintah daerah, beasiswa, hingga Tindak Pidana Perdagangan Orang (TPPO).

“Dan kalau kami perhatikan, banyak terkait dengan pelaksanaan kebijakan pemerintah di daerah atau di lapangan seperti itu. Ya (sengketa-sengketa), ada yang mengadukan beasiswa juga, macam-macam,” tambahnya.

Baca juga :

Sementara itu, untuk melalui WhatsApp ada sekitar 1 ribu aduan, yang masuk. Nantinya, setelah menerima pengaduan, maka pihaknya akan melihat konteks permasalahan terlebih dahulu guna dikategorikan. Karena biasanya, pengaduan masyarakat ada yang sudah jelas dan ada yang tidak jelas. Untuk itu, pihaknya perlu merunut permasalahan tersebut dan melihat kendalanya.

“Kami akan coba analisis kira-kira ini ada hubungan dengan kebijakan kementerian lembaga mana. Sehingga, ketika permasalahannya sudah jelas dan dokumen pendukung sudah lengkap, maka baru akan diurai,” tambahnya.

Dengan begitu, ujar Pranggono, aduan tersebut akan dilanjutkan kepada kementerian atau lembaga yang menangani. Nantinya, masyarakat pun bisa mengecek sejauh mana pengaduan telah ditangani.

Untuk sementara waktu, proses tersebut bisa dicek melalui WhatsApp 081117042207 maupun laman Sekretariat Wakil Presiden. “Mudah-mudahan sesuai dengan proses yang ada di Mas Wapres dan ini bisa berjalan cepat seperti itu. Alhamdulillah, tadi juga luar biasa antusias masyarakat. Pengaduan ini dibuka jam 8 (pagi, red) dan pukul 7 kurang, tadi sudah banyak menunggu masyarakat,” jelasnya. (kmp/sit)