Puskesmas Wonoayu Utamakan Kepuasan Masyarakat

Memontum Sidoarjo – Kepuasan masyarakat mendapat pelayanan kesehatan tetap menjadi prioritas Puskesmas Wonoayu memasuki tahun 2019. Oleh karenanya segala bentuk kritik dan masukan warga akan diterima. Sebagaimana disamapaikan oleh kepala Puskesmas, dr. Abdillah Segaf Al Hadad. Menurutnya , kepuasan masyarakat mendapat pelayanan harus nomor satu.

“ Merekalah yang merasakan kinerja kami, sehingga kritik dan saran menjadi bahan evaluasi,” jelasnya.

Dengan kritik dan saran tersebut , tempat layanan kesehatan dengan pasien yang datang antara 300 sampai 350 orang tersebut mencatat kepuasan layanan di dalam IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat ) yang dibuat dua kali dalam setahun.

” Disamping kritik dan saran kami juga survey ke masyarakat terkait layanan . Semua akan tercatat dalam IKM yang menjadi bahan evaluasi, sehingga segala kekurangan akan diperbaiki. Dan evaluasi diperberlakukan di setiap unit, ” tambahnya.

Dengan banyaknya pasien, petugas pendaftar berupaya seefisien mungkin mencatat, sehingga tidak terjadi penumpukan yang dapat menjadikan pasien stres. Selanjutnya pasien mengalir ke layanan kebutuhan medis masing-masing. (par/yan)