HUT ke-19 PHC, APM Pangkas Waktu Layanan untuk Pasien

Memontum Surabaya—Rumah Sakit Pelindo Husada Citra (PHC), Sabtu (1/9) lalu, genap berulang tahun ke-19. Bersamaan momentum tersebut, fasilitas kesehatan yang akrab disebut RS PHC oleh masyarakat itu terus berbenah demi meningkatnya pelayanan.

Melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) yang merupakan inovasi layanan sistem online berbasis teknologi dan informasi (IT) pasien cuma butuh 45 detik untuk bisa mendapat layanan RS yang ada di kawasan Tanjung Perak tersebut.

President Director (Presdir) PT PHC, dr. Agus Akhmadi, M. Kes, mengatakan waktu sangatlah berharga. “Dengan hadirnya APM ini, akan memangkas 50-75 persen waktu antrean rawat jalan pasien. Kami akan memberikan dan lebih meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya di Rumah Sakit PHC Surabaya. Baik pasien rawat jalan maupun rawat inap,” kata Agus Akhmadi.

Agus menjelaskan, sistem APM tersebut juga terkoneksi dengan aplikasi yang bisa diunduh gratis di Google Play Store dengan nama RS PHC Care. Pasien rawat jalan yang ingin mendapatkan pelayanan cepat di RS PHC. Pasien juga bisa langsung mendaftarkan diri ke poli spesialis yang dituju secara mandiri melalui aplikasi  tersebut.

“Kalau dulu pasien harus menunggu 5-10 menit untuk dilayani petugas administrasi, sekarang pasien hanya perlu waktu kurang dari 45 detik. Selain itu, pendaftaran bisa dilakukan di mana saja tanpa harus datang ke rumah sakit untuk mendaftar,” papar dr. Agus disela acara HUT ke-19 PT sekaligus RS PHC.

Menurutnya, ada sejumlah manfaat yang langsung yang bisa dirasakan pasien dengan hadirnya APM tersebut. Pertama, cut the queue atau daftar rawat jalan tanpa harus antre Iagi di administrasi, kedua paperless atau mengurangi penggunaan kertas untuk hasll cetak/print out antrean dengan menggunakan notifikasi SMS gateway.

“Notifikasi pendaftaran yang berhasil, akan dikirim meiaiui SMS ke ponsel pasien. Ketiga, better healthcare planning atau pasien bisa leluasa memilih dokter terbaik sesuai keinginan,” tukas dr. Agus.

Apa yang membedakan APM RS PHC Surabaya dengan APM rumah sakit lain? Agus mengungkapkan, selain terkoneksi dengan aplikasi RS PHC Care, sistem di APM RS PHC sudah terintegrasi dengan komputer dan tablet/tab masing-masing perawat poli spesialis. Begitu pasien berhasil melakukan pendaftaran, akan mendapat notiflkasi SMS sesuai jam dan hari yang dipilih untuk bisa iangsung menuju ke poli spesialis.

Database pasien secara real time bisa diketahui perawat melalui tablet/tab-nya. Jadi, ada dua opsi pendaftaran. Tapi yang terpenting di sini adalah lebih simple kan,” ulasnya.

Sementara, di RS PHC Surabaya yang menjadi layanan kesehatan favorit di wilayah Surabaya Selatan, pasien dapat memanfaatkan dua mesin APM yang tersedia di Gedung PMC Lantai 1, dan 4 APM di Gedung PMC Lantai 2, serta 3 APM lainnya di Gedung Graha Lantai 1 RS PHC Surabaya.

“Waktu tunggu pasien untuk pengambilan obat juga kami pangkas dengan Pelayanan Farmasi melalui layanan antar obat ke rumah. Kami kerja sama dengan jasa Halo Doc. Selama pasien berada di 40 km dari area RS PHC Surabaya, maka pengiriman gratis,” tuturnya.

Ditambahkan Agus, RS PHC pada hari jadinya ke-19 tahun ini turut memberikan 100 kartu sejenis voucher kepada pasien dengan isi per paket maksimal senilai Rp 40 juta. “Dengan Privilege Card atau Gift Card itu akan mendapatkan pelayanan sesuai dengan paket yang tersedia,” tukas dr. Agus.

Sekadar diketahui, sebagai bagian dari Pelindo lll Group yang memberikan layanan kesehatan, PT PHC sudah mengelola sejumlah rumah sakit modern, seperti RS PHC Surabaya, Klinik PHC Cabang Surabaya, Semarang dan Banjarmasin, serta PT Prima Citra Nutrindo.

Rumah Sakit PHC terus berupaya melakukan pengembangan dan inovasi dalam segala hal dari layanan medis terbaik hingga teknologi administrasi yang mendukung gaya hidup sehat dan efisien. “RS PHC Surabaya dikembangkan sesuai visinya, to be a first class hospital in health services,” tutup Agus. (sri/ano/yan)