Ngalam Command Center Perkuat Program Malang Kota Cerdas

Memontum Kota Malang — Pemkot Malang menuju kota cerdas. Kini semua layanan pemerintahan mulai pelayanan kesehatan, kewilayahan, transportasi, perizinan dan administrasi kependudukan termasuk kejadian bencana alam bisa diakses lewat smart phone. Program kota cerdas atau lazim disebut smart city telah diresmikan oleh Walikota Malang H Mochammad Anton, di Balai Kota Malang, Rabu (20/12/2017) siang.

Menurut Walikota, Pemkot Malang selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakatnya. Salah satunya diluncurkan program Ngalam Command Center (NCC).

“Lewat program NCC ini masyarakat bisa melaporkan beberapa peristiwa alam. Misalkan banjir, tanah longsor, kemacetan arus lalu lintas. Serta bisa melihat perencanaan anggaran, pelaksanaan sampai evaluasinya,” tegas Anton.

Kata dia, sering mendengar keluhan dari masyarakat soal lambatnya proses perizinan usaha di Kota Malang. Kemacetan arus lalu lintas dan jalan berlubang dan lain lain.

Lewat layanan NCC ini masyarakat bisa melihat langsung proses pengurusan perizinan yang diajukan ke Pemkot Malang. Termasuk bisa melihat langsung kinerja pegawai Pemkot Malang dalam melayani masyarakat.

Misalkan saja pelayanan administrasi kependudukan tingkat kelurahan. “Kita bisa melihat langsung bagaimana kinerja Pak Lurah. Kalau pelayannya buruk masyarakat bisa mengadukan kepada kita. Maka saat itu juga kita berikan teguran,” tegas Anton.

Program NCC milik Pemkot Malang ini sudah terintegrasi dengan jaringan comment center (CC) di Polres Malang Kota. “Tahun depan kita tambah 111 CCTV. Keberadaan CCTV itu kita harapkan bisa membantu tugas kepolisian dalam menjaga keamanan dan ketertiban wilayah Kota Malang,” urai dia.

Saat launching program NCC juga dipergakan tentang tindakan reaksi cepat dari tim NCC dalam menangani korban kecelakaan lalu lintas dan sakit keras.

“Saat ada kecelakaan masyarakat tinggal menghubungi nomor telepon 199. Operator NCC akan mencatat lokasi kejadian sekaligus akan mengarahkan mobil ambulance untuk menolong korban dibawah kerumah sakit,” tegas Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi, Kota Malang, Zulkifli Amrizal.

Kata dia, program NCC membuat data pelayanan dan pengaduan masalah kesehatan, kependudukan, pariwisata, perizinan dan perpustakaab serta masalah sosial.

Termasuk memuat data administrasi dan manajemen, legislasi, pembangunan, keuangan, kewilayahan, kepegawaian, sarana dan prasarana, kemasyarakatan termasuk data dinas dan lembaga serta media center.

General Manager (GM) PT Telkom Malang Juansa Sinaga menambahkan, program NCC di Pemkot Malang mendapat support dari PT Telkom. “Dukungan kami Telkom akan memasang Wi fi dibeberapa lokasi yang bisa dijangkau masyarakat. Tujuannya supaya masyarakat bisa mengakses data di Pemkot Malang,” pungkasnya. (man/yan)